Widerrufsrecht

Stand: 21. September 2026

1. 30-tägiges freiwilliges Rückgaberecht

Wir gewähren unseren Kunden ein freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht.

Sie können innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt Ihrer Bestellung eine Rückgabe bei uns anfragen.

Für die Inanspruchnahme unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts sollte sich die Ware grundsätzlich in dem Zustand befinden, in dem Sie sie erhalten haben. Die Ware darf nicht über das Maß hinaus benutzt worden sein, das zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise erforderlich ist.

Ein Kaufnachweis oder eine Bestellnummer ist erforderlich.

Das freiwillige 30-tägige Rückgaberecht besteht zusätzlich zu Ihren gesetzlichen Verbraucherrechten. Ihre gesetzlichen Rechte, insbesondere das gesetzliche Widerrufsrecht sowie Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte, bleiben vollständig unberührt.

2. Gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht

Verbrauchern steht bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches 14-tägiges Widerrufsrecht zu.

Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist, die Ware erhalten haben.

Sie müssen keinen Grund für den Widerruf angeben.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns innerhalb der Widerrufsfrist eindeutig über Ihren Entschluss informieren.

Hierzu können Sie uns per E-Mail kontaktieren:

service@zimonar.com

Das gesetzliche Widerrufsrecht gilt unabhängig von unserem freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht.

3. Wie Sie eine Rückgabe beantragen

Wenn Sie eine Rückgabe vornehmen möchten, kontaktieren Sie uns bitte zunächst unter:

service@zimonar.com

Bitte geben Sie nach Möglichkeit folgende Informationen an:

Vor- und Nachname
Bestellnummer
Bezeichnung des Artikels
Grund der Rückgabe, sofern Sie diesen freiwillig angeben möchten

Nach Prüfung Ihrer Anfrage erhalten Sie von uns die notwendigen Rücksendeinformationen.

Bitte senden Sie keine Ware ohne vorherige Kontaktaufnahme und Rücksendeanweisungen an uns zurück.

Rückgaben erfolgen grundsätzlich per Post.

4. Rücksendekosten und Rücksendeetikett

Bei einer Ausübung des gesetzlichen Widerrufsrechts trägt der Kunde grundsätzlich die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern gesetzlich nichts anderes vorgeschrieben ist.

Das bedeutet, dass der Kunde die Rücksendung selbst organisiert und die entsprechenden Rücksendekosten trägt.

Wir stellen grundsätzlich kein kostenloses Rücksendeetikett zur Verfügung.

Auch im Rahmen unseres freiwilligen 30-tägigen Rückgaberechts trägt der Kunde die unmittelbaren Kosten der Rücksendung, sofern nicht ausdrücklich etwas anderes vereinbart wurde.

Ausnahme bei fehlerhaften oder falsch gelieferten Artikeln

Wenn ein Artikel:

beschädigt angekommen ist,
einen Mangel aufweist oder
falsch geliefert wurde,

kontaktieren Sie uns bitte vor der Rücksendung unter service@zimonar.com.

In diesen Fällen prüfen wir den Vorgang und informieren Sie über die weitere Vorgehensweise.

5. Zustand der zurückgesendeten Ware

Im Rahmen des gesetzlichen Widerrufsrechts dürfen Sie die Ware grundsätzlich so prüfen, wie dies auch in einem Geschäft möglich wäre.

Sie haften jedoch für einen möglichen Wertverlust, wenn dieser auf einen Umgang mit der Ware zurückzuführen ist, der zur Prüfung ihrer Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise nicht erforderlich war.

Für unser freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht sollte die Ware möglichst in dem Zustand zurückgegeben werden, in dem Sie sie erhalten haben.

Eine leichte Nutzung bzw. Prüfung der Ware führt nicht automatisch zum Ausschluss des gesetzlichen Widerrufsrechts.

6. Beschädigte, fehlerhafte oder falsch gelieferte Artikel

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt.

Sollte ein Artikel beschädigt, defekt oder falsch geliefert worden sein, kontaktieren Sie uns bitte möglichst schnell unter:

service@zimonar.com

Bitte senden Sie nach Möglichkeit:

Ihre Bestellnummer
eine kurze Beschreibung des Problems
Fotos des Artikels
Fotos der Verpackung, sofern diese beschädigt ist

Wir prüfen den Vorgang und informieren Sie über die weiteren Schritte.

Ihre gesetzlichen Gewährleistungsrechte bleiben vollständig erhalten.

7. Ausnahmen vom gesetzlichen Widerrufsrecht

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht nicht in den gesetzlich vorgesehenen Ausnahmefällen.

Je nach Produkt und den jeweiligen gesetzlichen Voraussetzungen können dazu beispielsweise gehören:

Waren, die nach Kundenspezifikation angefertigt oder eindeutig personalisiert wurden
Waren, die schnell verderben können
versiegelte Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
versiegelte Audio- oder Videoaufnahmen oder Computersoftware, wenn die Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde
weitere gesetzlich vorgesehene Ausnahmefälle

Ob eine konkrete Ausnahme anwendbar ist, hängt von der jeweiligen Ware und den gesetzlichen Voraussetzungen ab.

8. Umtausch

Wir bieten grundsätzlich keinen direkten Umtausch an.

Wenn Sie einen anderen Artikel oder eine andere Variante wünschen, können Sie den ursprünglichen Artikel – soweit zulässig – zurückgeben und anschließend eine neue Bestellung aufgeben.

Ein direkter Austausch gegen einen anderen Artikel oder eine andere Variante ist nicht vorgesehen.

9. Rückerstattungen

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden gesetzlichen Bestimmungen bearbeitet.

Bei einem wirksamen gesetzlichen Widerruf erstatten wir die erhaltenen Zahlungen einschließlich der gesetzlichen Standard-Lieferkosten.

Zusätzliche Kosten, die dadurch entstanden sind, dass Sie eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung gewählt haben, müssen wir nicht erstatten, soweit dies gesetzlich zulässig ist.

Die Rückerstattung erfolgt grundsätzlich über dasselbe Zahlungsmittel, das Sie bei der ursprünglichen Bestellung verwendet haben, sofern mit Ihnen nichts anderes vereinbart wurde.

Im Falle eines Widerrufs können wir die Rückzahlung zurückhalten, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder Sie den Nachweis erbracht haben, dass Sie die Ware zurückgesendet haben – je nachdem, welcher Zeitpunkt früher eintritt.

10. Bearbeitungszeit der Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der zurückgesendeten Ware bearbeiten wir eine genehmigte Rückerstattung grundsätzlich innerhalb von 7 Tagen.

Die tatsächliche Gutschrift auf Ihrem Konto kann abhängig von Ihrer Bank, Ihrem Kreditkartenanbieter oder dem jeweiligen Zahlungsdienstleister zusätzliche Zeit benötigen.

Bei einem gesetzlichen Widerruf gelten die gesetzlichen Fristen und Voraussetzungen unabhängig von unserer internen Bearbeitungszeit.

Wenn Sie nach Bestätigung der Rückerstattung keine Gutschrift erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte unter:

service@zimonar.com

11. Keine Wiedereinlagerungsgebühr

Für Rückgaben berechnen wir keine Wiedereinlagerungsgebühr (Restocking Fee).

Es werden keine zusätzlichen Bearbeitungs- oder Wiedereinlagerungsgebühren für eine Rückgabe berechnet.

12. Rückgabeprozess – Zusammenfassung

Der Rückgabeprozess funktioniert wie folgt:

1. Kontakt aufnehmen
Kontaktieren Sie uns innerhalb der geltenden Rückgabefrist unter:

service@zimonar.com

2. Bestelldaten angeben
Geben Sie Ihre Bestellnummer und die relevanten Artikeldaten an.

3. Rücksendeinformationen erhalten
Wir teilen Ihnen nach Prüfung Ihrer Anfrage die erforderlichen Rücksendeinformationen mit.

4. Artikel zurücksenden
Die Rücksendung erfolgt per Post. Die unmittelbaren Rücksendekosten trägt grundsätzlich der Kunde, soweit gesetzlich zulässig.

5. Prüfung
Nach Eingang prüfen wir die zurückgesendete Ware.

6. Rückerstattung
Bei einer genehmigten Rückgabe wird die Rückerstattung entsprechend den geltenden Bedingungen über das ursprüngliche Zahlungsmittel veranlasst.

13. Geltungsbereich

Diese Rückgabe- und Erstattungsrichtlinie gilt für Bestellungen, die nach Deutschland und Österreich geliefert werden, soweit keine abweichenden gesetzlichen Bestimmungen oder produktbezogenen Ausnahmen gelten.

Gesetzliche Verbraucherrechte werden durch diese Richtlinie nicht eingeschränkt.